走百家门 问百家事 解百家忧 锦城街道推进新社工“认百家门”大走访活动

“谢谢你们,帮我们解决了这个安全隐患,出行再无后顾之忧了!”近日,家住长客公司宿舍的何奶奶握着胜利社区社工洪登的手,高兴地说。

洪登是胜利社区的新社工,他在“认百家门”大走访时了解到,长客公司宿舍列入今年老旧小区改造范围,由于该小区建造年代早,屋顶有多处漏水,外墙也存在瓷砖脱落的隐患,住在楼下的何奶奶就在家门前搭建了彩钢棚。但因为是违章搭建,在这次旧改中必须拆除,这让何奶奶和老伴非常担心自己的安全。了解到这一情况后,洪登立即向社区进行了汇报。通过实地踏勘,街道最终确定整改方案,决定在旧改施工进场之前先保留何奶奶家的彩钢棚,待落实安全措施后再拆除,这一行动温暖了两位老人,改变了当初不愿意拆彩钢棚的想法。

迈开步子,沉下身子,方知民情冷暖。近段时间,锦城街道开展新任专职社工“认百家门”大走访活动,组织新社工进网格,进小区,进家庭,俯下身、沉下心、访真情,通过与居民面对面的方式,让社工真正与群众打成一片,推动解决了一批居民急难愁盼的问题。

街道一方面强化新社工的责任担当,在新社区入职之初就举行隆重的入职仪式,向新社工发放了“五件套”,即一套社工服、一张工作证、一份社区工作手册、一本小巷日记和一份廉政承诺书,护航新社工健康成长,尽快完成角色转换,社区环境,提升工作能力。

另一方面,强化新社工业务培训。街道建立传帮带制度,组建一支由社区书记和社区骨干组成的教育团队,通过传经验、帮进步、带能力,让新社工掌握社区工作知识,补齐短板,发挥长处,尽快提升工作能力,高质量做好各项工作,用心用情为居民服务。

街道还夯实“1+3+N”网格力量配备,新社工担任网格员,在开展大走访时做到“一记、四勤、三带”,“一记”即记好用好“小巷日记”,“四勤”即嘴勤、脑勤、手勤、脚勤,“三带”即带走情况、困难和意见,切实把民情摸上来、把群众需求摸上来。长路畈社区新社工潘靓波为了尽快熟悉网格内情况,特意手绘网格地图,将辖区内小区分布、楼幢位置和户数都标得清清楚楚。在“认百家门”大走访活动中,新社工还充分利用专业知识和沟通优势,调解家庭矛盾,提供人文关怀。

截至目前,锦城街道在新社工“认百家门”大走访活动中,共入户走访6265户,召开议事协商会71次,收集问题诉求380余件,解决居民操心事、烦心事、揪心事122件。接下来,锦城街道将以大走访为契机,进一步强化社区工作人员的服务意识和能力,服务于民,在奋力打造共同富裕基本单元中形成锦城样本。

来源:【临安新闻网】   作者:潘洪忠   信息发布:黄晓强   添加日期:2023-03-27   
 

 

 
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